أدخلت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ، عددا من الخدمات الرقمية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من خلال نظام عمل ذكي لا يتطلب أي تدخل بشري ، بحسب بيان للسفارة السعودية.
وشملت الخدمات التي طورتها رئاسة شؤون الحرمين روبوتات للتعقيم والتطهير ، وروبوتات إرشادية توجه الزوار والحجاج إلى كيفية أداء المناسك وإعطاء الفتاوى والإجابة على الأسئلة ، مع إمكانية إضافة ترجمة فورية إلى اللغة الدولية. اللغات والتواصل مع المشايخ عن بعد وكذلك روبوت لتوزيع الهدايا على زوار المسجد الحرام وهو عبارة عن روبوت. ذكي بشاشة مزودة بمكبرات صوت يمكن تغييرها وتعديلها في أي وقت ، حيث تعمل مع مستشعرات ثلاثية الأبعاد لتجنب الاصطدام بالأشياء ونظام ملاحة تلقائي.
من جهته ، أكد وكيل الوزارة العام للشؤون الفنية والتحولات الرقمية والذكاء الاصطناعي المهندس وسام مقادمى ، أن التكنولوجيا الحديثة والمنصات الإلكترونية والتطبيقات الرقمية وأدوات الذكاء الاصطناعي تساعد في تنفيذ الخطة التشغيلية وتلبية رغبات الحجاج في المسجد الحرام. عند أداء طقوسهم عن طريق الوصول إلى الخدمات بسهولة ويسر.
وأشار إلى أن منصة الخدمات الرقمية تحتوي على العديد من الخدمات الرقمية تحت منصة واحدة تخدم جميع زوار وحجاج الحرمين الشريفين ، مثل خدمات العزلة ، وحجز الإفطار ، وتقديم الاتصالات ، وطلب الطواف ، وطلب المركبات ، وغيرها من الخدمات الرقمية التي تساهم في إثراء تجربة زائر الحرمين وتحسين جودة العمل المقدم.
