أطلقت حكومة الإمارات العربية المتحدة منصة المحادثة المؤتمتة الموحدة للخدمات الحكومية “u-ask Chatbot” على بوابتها الرسمية. تعتمد المنصة على تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية وتسهل وصول جميع العملاء إلى المعلومات المتعلقة بالخدمات الحكومية باللغتين العربية والإنجليزية في مكان واحد دون الحاجة إلى البحث. على مواقع حكومية متعددة من خلال تزويدهم بمتطلبات الخدمة والمعلومات الدقيقة حسب تفضيلات العميل ، بالإضافة إلى روابط التطبيق المباشرة.
قالت عهود بنت خلفان الرومي وزيرة دولة لشؤون التنمية الحكومية والمستقبل في الإمارات ورئيسة اللجنة العليا للتحول الرقمي الحكومي – بحسب وكالة أنباء الإمارات (وام) – إن المنصة تساهم في تحقيق الرؤية. اللجنة العليا للتحول الرقمي الحكومي من خلال توحيد الجهود الحكومية وتحقيق تكامل ومواءمة المشاريع الرقمية لتعزيز فاعلية الأنظمة الحكومية.
وأكدت أن العمل جار على التطوير المستمر للنظام الرقمي في حكومة الإمارات ، بما في ذلك تطوير البنية التحتية والأنظمة المتعلقة بالخدمات الرقمية المقدمة للعملاء.
من جانبه أكد رئيس الخدمات الحكومية لحكومة الإمارات وعضو اللجنة العليا للتحول الرقمي الحكومي محمد بن طليعة أن المنصة ستوفر لجميع المستخدمين تجربة سلسة وسهلة عند البحث عن معلومات حول الخدمات الحكومية. وسيكون بمثابة مركز موحد للرد على استفساراتهم من جميع الجهات الحكومية.
